Veelgestelde vragen reparatieverzoek

• Ik wil graag een nieuw keukenblok. Wat moet ik doen?

  Als u een nieuwe keuken wilt, dan vraagt u dit aan bij ZVH. U kunt uw aanvraag indienen via Mijn ZVH (bij "stel een vraag") of u kunt ons een e-mail of brief sturen. Wij maken dan een afspraak met u. Een opzichter komt langs om uw aanvraag en de keuken te beoordelen.

• Ik heb last van ongedierte, komt ZVH dit verhelpen?

  Nee, in het algemeen onderneemt ZVH geen actie in de bestrijding van ongedierte. Er is wel een aantal uitzonderingen:
   

  • Als er sprake is van kakkerlakken en er dreigt gevaar voor uitbreiding naar andere appartementen of flats, dan gaat ZVH over tot bestrijding.
  • Ook onderneemt ZVH actie bij boktorren, houtwormen en faraomieren. Zie ook het onderhouds-abc.
• Ik heb last van schimmel in de badkamer, hoe krijg ik dit weg?

  Schimmel in de badkamer wordt vaak veroorzaakt door te veel achterblijvend vocht na het douchen. Wasdrogers die niet voldoende naar buiten worden geleid of op een kanaal zijn aangesloten veroorzaken ook veel vocht.
  
  Om schimmel te voorkomen moet eerst de oorzaak worden vastgesteld. Wordt er voldoende afgezogen via de mechanische of natuurlijke ventilatie? Een eenvoudige manier om dit te controleren doet u door een blaadje papier (A4-tje) te houden voor de ventilatieopening. Wordt het papier vastgezogen, dan is er in ieder geval sprake van afzuigen. Valt het papier eraf? Dan werkt de afzuiging niet. Laat dit aan ons weten, dan komt een opzichter van ZVH een inspectie bij u doen.

  Natuurlijk kunt u zelf ook schimmel voorkomen door de tegels af te drogen na het douchen of de deur/het raam open te laten staan tijdens of na het douchen.

• Hoe vaak wordt mijn cv-installatie schoongemaakt?

  In het onderhoud van cv-installaties maken we een onderscheid in twee verschillende systemen:
  
  Gesloten systeem
  Bij een installatie met een gesloten systeem wordt de luchtaanvoer van buiten de woning gehaald. Onderhoud vindt een keer in de twee jaar plaats.
  
  Open systeem
  Bij een installatie met een open systeem wordt de lucht aangezogen uit de ruimte waar het toestel is geplaatst. Een geiser is een open verbrandingssysteem. Dit houdt in dat de ruimte altijd voldoende moet worden geventileerd. Open systemen worden jaarlijks onderhouden en gecontroleerd. 

• Moet ik een reparatie zelf betalen?

  In het onderhouds-abc ziet u welke reparaties voor rekening van ZVH zijn en welke voor uw eigen rekening komen.

• Ik heb een reparatieverzoek doorgegeven en er zou iemand van een bedrijf contact opnemen en langskomen, hoe lang duurt dit?

  Als het geen spoed is, hebben deze bedrijven twee weken de tijd om de reparatie uit te voeren.

• Wat is een 'stekkerproef'?

  Tijdens het melden van elektrastoringen vragen wij u altijd een stekkerproef te doen. Om te controleren of de elektrastoring niet aan uw eigen apparatuur ligt, vragen wij u alle stekkers uit de stopcontacten te halen en weer één voor één terug te steken, inclusief uw lampen. Mocht de elektriciën constateren dat de storing door uw eigen apparatuur veroorzaakt is, dan brengen wij de reparatiekosten bij u in rekening.