Op onze checklist kunt u zien hoe de woning achtergelaten moet worden. Bij zelf aangebrachte veranderingen is het belangrijk dat de verhuurbaarheid van de woning niet wordt geschaad en dat de verandering veilig is en in goede staat.

Als u de verandering van tevoren bij ons heeft aangevraagd, hebben wij u schriftelijk laten weten of u deze bij verhuizing mag laten zitten. U weet dus van tevoren waar u aan toe bent.

Als tip geven wij u een paar richtlijnen:

• Gebruik geen schadelijke stoffen.
• Houd de geluidsisolatie tussen de woningen op peil.
• Zorg ervoor dat de aanpassing geen overlast voor de buren tot gevolg heeft.
• Zorg ervoor dat de aanpassing voldoet aan de bouwvoorschriften en kwaliteitseisen van de gemeente, de nutsbedrijven en de brandweer.
• Laat veranderingen aan gas- en elektraleidingen uitvoeren door een erkend installateur.
• Zorg ervoor dat onderdelen goed bereikbaar blijven voor onderhoud.

Nee, u bent daar zelf verantwoordelijk voor. Raadpleeg daarom uw eigen verzekeringsmaatschappij. 

Er zijn regels voor het leggen van een vloerbedekking in uw woning. Deze regels staan hier beschreven. Mocht u een harde vloerbedekking willen leggen in uw woning, dan dient u vooraf schriftelijke toestemming te vragen aan ZVH. Onder een harde vloerbedekking verstaan wij onder andere de volgende vloeren; gelijmd parket, plavuizen of andere steenachtige vloeren, siergrind en gietvloeren. Voor schriftelijke toestemming dient u een ZAV-aanvraag in te dienen

Het is niet toegestaan om zonder onze toestemming zaken te bevestigen aan eigendommen van ZVH. Zie ook uw huurovereenkomst en/of de bij algemene huurvoorwaarden.

Schotels en antennes mogen nooit bevestigd worden aan het gehuurde zoals een buitenmuur, balkonhek, dak of schuur. Ze mogen alleen geplaatst worden binnen de muren van de woning, in de tuin of op het balkon. Maar dan wel onder bepaalde voorwaarden. 

Camera's mogen worden geïnstalleerd om uzelf en uw eigendommen te beschermen. Camera's bij uw eigen huis mogen alleen uw eigen bezittingen filmen. Het is niet toegestaan om bezittingen van anderen te filmen, zoals de tuin van de buren. De openbare weg en de stoep moeten zo min mogelijk in beeld worden gebracht. Het is uw verantwoordelijkheid, ook wanneer een installateur de camera's plaatst, om daarvoor te zorgen. Het is bewoners toegestaan om een videodeurbel te bevestigen in een deurkozijn.   

Hier zijn enkele richtlijnen om ervoor te zorgen dat u aan de regels voldoet:

• Breng alleen uw eigen tuin, gevel of stoepje in beeld. 
• Plaats een duidelijke camerasticker bij de camera, waarop de aanwezigheid van camera's wordt aangegeven.
• Gebruik de camera’s alleen voor beveiliging of voor gebruik van de deurbel, niet om anderen te bespioneren. 
• Bewaar de beelden zo kort mogelijk. Alleen als het noodzakelijk is, bijvoorbeeld in geval van inbraak, diefstal of schade mag je beelden bewaren.
• Zet nooit beelden op social media of internet. Dit geldt ook voor screenshots. Bij een strafbaar feit mogen beelden wel worden gedeeld met de polities bij aangifte.
• Zorg ervoor dat voorbijgangers niet in beeld worden gebracht.
• Zorg voor een goed wachtwoord op yw camera-app, zodat anderen er niet bij kunnen. 

Als uw keuken oud is en aan vervanging toe is, dan kunt online een aanvraag indienen voor een nieuwe keuken via Mijn ZVH (bij "stel een vraag") of u kunt ons een e-mail of brief sturen. Wij nemen dan contact met u op en maken eventueel een afspraak met u om te kijken of de keuken vervangen kan worden.

Nee, in het algemeen onderneemt ZVH geen actie in de bestrijding van ongedierte. Er is wel een aantal uitzonderingen:
 

• Als er sprake is van kakkerlakken en er dreigt gevaar voor uitbreiding naar andere appartementen of flats, dan gaat ZVH over tot bestrijding.
• Ook onderneemt ZVH actie bij boktorren, houtwormen en faraomieren. Zie ook het onderhouds-abc.

Schimmel in de badkamer wordt vaak veroorzaakt door te veel achterblijvend vocht na het douchen. Zorg ervoor dat er goed geventileerd wordt. Een eenvoudige manier om te controleren of de afzuiging van de mechanische ventilatie goed werkt, is door een blaadje papier (A4-tje) te houden voor de ventilatieopening. Wordt het papier vastgezogen, dan is er in ieder geval sprake van afzuigen. Valt het papier eraf? Dan werkt de afzuiging niet. Laat dit aan ons weten, dan komt een opzichter van ZVH een inspectie bij u doen.

U kunt ook schimmel voorkomen door de tegels af te drogen na het douchen. En de deur of het raam open te laten staan tijdens of na het douchen. Zie verder onze folder vocht en schimmel voor meer tips en hoe u schimmel kunt verwijderen.

In het onderhoud van cv-installaties maken we een onderscheid in twee verschillende systemen:

Gesloten systeem
Bij een installatie met een gesloten systeem wordt de luchtaanvoer van buiten de woning gehaald. Onderhoud vindt een keer in de twee jaar plaats.

Open systeem
Bij een installatie met een open systeem wordt de lucht aangezogen uit de ruimte waar het toestel is geplaatst. Een geiser is een open verbrandingssysteem. Dit houdt in dat de ruimte altijd voldoende moet worden geventileerd. Open systemen worden jaarlijks onderhouden en gecontroleerd. 

In het onderhouds-abc ziet u welke reparaties voor rekening van ZVH zijn en welke voor uw eigen rekening komen.

Als het geen spoed is, hebben deze bedrijven twee weken de tijd om de reparatie uit te voeren.

Tijdens het melden van elektrastoringen vragen wij u altijd een stekkerproef te doen. Om te controleren of de elektrastoring niet aan uw eigen apparatuur ligt, vragen wij u alle stekkers uit de stopcontacten te halen en weer één voor één terug te steken, inclusief uw lampen. Mocht de elektriciën constateren dat de storing door uw eigen apparatuur veroorzaakt is, dan brengen wij de reparatiekosten bij u in rekening.